Ogni martedì su Radio Scream Italia va in onda Playout, con la mia rubrica Marketing Flash L’argomento di questa puntata sono stati gli scheletri nell’armadio delle grandi aziende, i lanci pubblicitari di prodotti che il pubblico ha accolto… non proprio in maniera positiva! 🤓
Tutti possono sbagliare… anche i grandi del marketing!
Ogni grande azienda ha degli scheletri nell’armadio, e di solito si tratta di lanci pubblicitari di prodotti che il pubblico ha accolto… non proprio in maniera positiva. Il lancio di un nuovo prodotto, d’altra parte, è un momento molto delicato per un’azienda: secondo uno studio Nielsen il 76 % dei prodotti lanciato sul mercato si rivela un flop e viene ritirato dal commercio. In pratica è come dire che 3 prodotti su 4 vanno incontro al fallimento.
Per questo motivo, Samuel West, un ricercatore dell’Università di Lund in Svezia, ebbe un’idea brillante: perché non raccogliere in una mostra tutti questi passi falsi delle grandi aziende? Fu così che nel 2017 nacque il “Museum of Failure di Helsingborg”, una specie di monito al consumatore (ma anche al marketer). “È nei fallimenti che troviamo storie interessanti da cui possiamo imparare” ha dichiarato West.
Il più famoso di questi “fallimenti di lusso” è stato probabilmente il lancio delle famigerate lasagne della Colgate negli anni ’80.
Eh no, non si trattava di lasagne al gusto menta ed eucalipto! Erano proprio delle lasagne surgelate all’italiana. Forse anche delle ottime lasagne, ma fatto sta che il pubblico, che aveva sempre associato la marca al noto dentifricio, non è riuscito a superare questo pregiudizio e le lasagne finirono invendute.
Sempre negli anni ’80, l’ondata di novità travolse anche la Coca Cola: il brand della famosa bevanda gassata decise di cambiare la segretissima e amatissima formula con una New Coke più dolce e, a detta dei creatori, molto migliore della precedente.
In questo caso non fu un flop: fu una vera rivolta popolare! I consumatori scrissero fiumi di lettere di protesta, inondarono il centralino di telefonate e arrivano a boicottare la Coca Cola. La vita della New Coke durò solo 79 giorni, lasciando il posto alla cara vecchia Coca.
E la Apple? Pensavi che il colosso di Cupertino non avesse mai fatto un passo falso? E invece… ne ha fatti un bel po’! Il più noto è stato negli anni ’90, il suo nome era Newton ed era un tablet. Certo, si trattava di un prodotto rivoluzionario… un tablet negli anni ’90! E invece Newton era troppo caro e il pubblico non era ancora pronto ad un prodotto di questo tipo, quindi venne prontamente ritirato dal mercato dopo aver provocato una perdita economica consistente e una buona dose di polemiche…
Dietro il lancio di un prodotto si nasconde molto lavoro, che comincia con ricerche di mercato, studio dei competitor, posizionamento, pricing, strategia di marketing e poi… e poi, di solito, si incrociano le dita e si spera che tutto vada per il meglio! Ma non sempre è così…
